Anfragen und Beschwerden können Sie direkt an unsere Kapitalverwaltungsgesellschaften Deka Immobilien Investment GmbH oder die WestInvest GmbH richten. Darüber hinaus nehmen beide Gesellschaften am Streitbeilegungsverfahren beim Bundesverband Investment und Asset Management e.V. (BVI) teil.
Lyoner Straße 13
60528 Frankfurt am Main
Telefon: (+49) 211 8 82 88 - 566
E-Mail: Vertriebsservice.Immo@deka.de
Hamborner Str. 55
40476 Düsseldorf
Telefon: (+49) 211 8 82 88 - 566
E-Mail: Vertriebsservice.Immo@deka.de
Weitere Informationen zum Kundenbeschwerdemanagement (Kontaktmöglichkeiten und Verfahrensweise) finden Sie auf der Website der Deka-Gruppe.
Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit den Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuches können Sie sich an den Ombudsmann beim BVI wenden.
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Telefon: (+49) 30 6 44 90 46 - 0
Telefax: (+49) 30 6 44 90 46 -29
info@ombudsstelle-investmentfonds
www.ombudsstelle-investmentfonds.de
Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungsplattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen.
